Kundenorientierung

Kundenerlebnis, Kundenzentrierung, Kundenorientierung, Kundenbindung, Kundenbeziehungsmanagement, Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität, Kunden-Engagement, Kunden-Service oder Kundenperspektive: viele Begriffe, ein Ziel. Dem Kunden ein möglichst optimales Erlebnis zu bieten, ist die selbsterklärte Aufgabe nahezu jedes Unternehmens. Soweit, so gut. Dass die Realität dann oftmals anders ausfällt, liegt vor allem daran, dass in den meisten Fällen Weiterlesen

Service Kommunikation

Wer Kunden ein positives Service-Erlebnis bietet, punktet! Ein erfolgreiches Kundenmagement, möglichst im 1:1 Kontakt, ist der Erfolgsgarant, um Kunden an eine Marke zu binden. Und sie ebenfalls auch dazu zu veranlassen, mehr Geld für eine Marke auszugeben. Die Herausforderung ist groß. Denn schließlich sind es oft die kleinen Pannen im Alltag, die Kundenservice auf den Plan bringen. Weiterlesen

Social Media Kampagnen

Dass Social Media einen sehr effizienten Marketing-Kanal bilden kann, ist zunehmend unumstritten. Voraussetzung dafür ist natürlich,  ihn richtig zu nutzen. Damit die Social-Media-Arbeit zur Imagepflege beiträgt, gibt es einige Faktoren zu beachten. Plattformen wie Twitter oder Facebook sind Kanäle, über die Unternehmen in direkten Kontakt und Dialog mit ihrer Zielgruppe, Weiterlesen

Social Videos

Bewegtbilder sind ein gutes Instrument, um den Unternehmensauftritt in den sozialen Medien oder auf der Website abzurunden. Vorausgesetzt einige Punkte werden dabei beachtet. Unter onlinemarketing.de sind 7 Tipps zusammengefasst, die für ein sehenswertes Video sorgen. Allen voran natürlich der Hinweis, wirklich interessante Inhalte zu bieten. Besonders geeigent dafür sind sogenannte How-to-Videos Weiterlesen

Fröhliche Weihnachten!

Allen Kunden, Freunden und Partnern von Herzen ein großes DANKESCHÖN für ein kreatives Jahr 2015. Ein fröhliches, friedliches Fest und einen guten Rutsch in das neue Jahr! Am 04.01.2016 sind wir mit neuem Schwung wieder zurück. Allen eine genussvolle und erholsame Zeit bis dahin!

Netzwirtschaft

Von Netzwirtschaft bin ich um ein Interview gebeten worden. Neben der Möglichkeit mich und die Agentur vorzustellen, durfte ich u.a. meine persönliche Sichtweise zur Digitalisierung, zur Herausforderung für die Netzwirtschaft mit Blick auf Staat, Gesellschaft und den Markt schildern. Ein Klick lohnt sich – unter Weiterlesen

Let´s drum.

Für Jörg Hedtmann, professional Drummer, gibt es einen Relaunch der Internetseiten. Ab jetzt präsentiert der Schlagzeuger und Bandleader der renommierten Gala- und Partyband Jörg Hedtmann & friends sich und sein Können mit einem mobilfähigen Webauftritt in warmen, erdigen Tönen. Das vielfältige Leistungsspektrum sowie das Weiterlesen

Facebook Marketing

Werbung auf Facebook hat sich in den vergangenen Jahren zunehmend etabliert. Vieles hängt bei nachhaltiger und aufmerksamkeitsstarker Facebook Werbung von dem Zeitpunkt ab, wann Posts erscheinen. Und natürlich müssen sie zur Zielgruppe passen. Der Inhalt sollte stimmig und relevant sein. Text alleine bringt es jedoch nicht. Visualisierungen in Weiterlesen

69 Tips

Nützlich und noch dazu sehr schön illustriert: 69 Tips, was eine gute Website haben und liefern sollte in einer Grafik. Ein anschaulicher Leitfaden, nicht nur für Kreative. Für eine gute Internetpräsenz lohnt es sich Zeit zu investieren. Neben optischen Aspekten, zählen qualitativ hochwertiger und zielgruppengerechter Content (Inhalt), Benutzerfreundlichkeit, Übersichtlichkeit und ein insgesamt zeitgemäßes Erscheinungsbild. Weiterlesen