Kundenorientierung

Kundenerlebnis, Kundenzentrierung, Kundenorientierung, Kundenbindung, Kundenbeziehungsmanagement, Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität, Kunden-Engagement, Kunden-Service oder Kundenperspektive: viele Begriffe, ein Ziel. Dem Kunden ein möglichst optimales Erlebnis zu bieten, ist die selbsterklärte Aufgabe nahezu jedes Unternehmens. Soweit, so gut. Dass die … Weiterlesen